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無自覚なハラスメントはなぜ起こる？加害者の心理と対策

企業の人事総務担当者の方々とお話をしていると、こんな悩みをよく耳にします。

 

「ハラスメント防止研修は実施しているのに、現場ではトラブルがなくならない」

「本人は悪気がなかったと言い張るケースが多い」

 

実際の職場では、「自分はハラスメントをしているつもりはなかった」という“無自覚な加害”が大きな問題になっています。

 

今回は、無自覚なハラスメントがなぜ起こるのか、その心理的背景と、未然に防ぐために必要なアプローチについてご紹介します。

 

●なぜ「無自覚」なのか？加害者の心理背景

 

1. 指導とハラスメントの境界線が曖昧

 

役職者の多くは「部下を育成する責任感」を持っています。

そのため、成果を出させたい一心で厳しく指導することがありますが、受け手の状況によっては過度なプレッシャーや威圧と感じられます。

 

「自分はただ厳しく教えているだけ」という感覚が、無自覚なハラスメントにつながります。

 

2. ストレスや疲労による余裕のなさ

 

上司自身が多忙でストレスを抱えていると、言葉や態度に余裕がなくなります。

 

本来なら配慮できる場面でも、「つい強い言葉で叱責してしまった」「感情的に反応してしまった」というケースが増え、本人は“自分が追い込まれていた”ことしか意識できていません。

 

3. 過去の価値観や成功体験にとらわれている

 

「自分の時代はもっと厳しくされて育った」

「これくらいは当然の指導だ」

 

そうした過去の経験が、無意識のうちに現在のマネジメントに影響を与えています。

時代や価値観の変化に気づかないことが、無自覚な加害を生み出す要因です。

 

4. メンタル不調への理解不足

 

部下のちょっとした変化やサインに気づけず、「やる気がない」「努力が足りない」と短絡的に判断してしまう。

 

実はその裏にメンタル不調が隠れている場合でも、理解不足から誤った接し方をしてしまうのです。

 

●無自覚なハラスメントがもたらすリスク

 

本人が悪気なく行った言動でも、受け手が傷つき、職場に不信感や恐怖感が広がります。

 

その結果として、

 

・離職率の上昇

・メンタル不調者の増加

・生産性の低下

・企業の評判リスク

 

といった深刻な影響を招きます。

 

つまり、「無自覚だから仕方がない」では済まされないのです。

 

●未然に防ぐために必要な視点

 

無自覚なハラスメントを防ぐには、「行為そのものを禁止する」だけでは不十分です。

 

大切なのは、役職者一人ひとりが「自分の状態を整える」「部下との信頼関係を築く」という視点を持つことです。

 

1. 役職者自身のセルフケア力を高める

 

ストレスや疲労がたまっていると、無意識に強い言葉や態度が出てしまいます。

だからこそ役職者には、自分の心を整えるスキルが欠かせません。

 

弊社のハラスメント×メンタルヘルス研修でもお伝えしていますが、「感情を溜め込みすぎない」「解消と解決を区別する」「自分を整える3ステップ」といった実践的な方法を学ぶことで、余裕ある関わり方が可能になります。

 

ハラスメント研修においては、メンタルヘルス（セルフケア）の方法を学ぶことが効果的な対策に不可欠なのです。

 

2. 部下との信頼関係を築く

 

ハラスメントの本質は人間関係にあります。

 

「課題の分離」や「クッション言葉」「サンドイッチパターン」「感謝の表現」といったスキルを活用することで、部下との対話がスムーズになり、誤解や摩擦が減ります。

 

3. メンタルヘルスとハラスメントを一体で捉える

 

「ハラスメント防止」と「メンタルヘルスケア」を別々に研修する企業は多いですが、両者は切り離せません。

 

役職者が自分のストレスに気づき、整え、部下と健全な関係を築くことこそが、無自覚なハラスメントの最大の予防策です。

 

弊社のハラスメント×メンタルヘルス研修の一般的なプログラム例を紹介しますので、必要に応じて参考にしてみてください。