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変化と人のこころ①

現代社会は、情報化、グローバル化が進み、常に変化しています。
企業においても、それに伴って事業の多様化、組織統合など、
多くの変化が起こっています。
変化を受け入れ、適応していくことが、
今の私たちには求められていると言えます。

 

変化には、外的変化と内的変化があります。
外的変化とは、現実の出来事が変わることを指し、
一方、内的変化とは、自分自身の内面（こころ）が変化することを指します。

 

ウィリアム・ブリッジズの「トランジション理論」では、
トランジション（変化）には、
①何かが終わる段階、
②ニュートラルゾーンの段階、
③何かが始まる段階、があるとしています。

 

この流れを、部署が変わる（外的変化）状況を例にとって考えてみましょう。
部署を変わった時、
①の段階では、以前の業務や以前の部署の仲間や場所を失います。
新しいことを始めるためには古いことを終わらせなければならず、
喪失の時期と言えます。

 

本人が望んだことそうでないこと、能動的受動的なことに関わらず、
喪失するということは心理的な痛みを伴います。
現実が受け入れられないために現実を見ようとしない・抵抗する、
無感覚、過去にしがみつく、怒り・罪悪感・恐怖心などが生じ、
ショック状態に陥ります。

 

そのため物事をうまく終わらせることがより容易でなくなります。
前の部署を懐かしみ、前の部署の良いところばかり話したり、
仕事の引継ぎがなかなか進まなかったり、
周囲にイライラ感をぶつけたりという行動に表れたりもします。

 

次回は、➁と③の時期について、説明させていただきます。