中小企業にも使いやすいメンタルヘルスプログラム
抜群の費用対効果で注目されている「ALART（アラート）」

――まずはメンタルヘルスプログラム「ALART」を開発された背景からお聞かせください。

いちばんのきっかけは「労働安全衛生法」が一部改正され、2015年12月から従業員数50名以上の企業に社員のストレスチェックが義務づけられたことです。これまでもメンタルヘルス対策の重要性が叫ばれてきましたが、実際に取り組んでいるのは体力のある大企業が中心でした。そのため、ストレスチェックをはじめとするEAP（Employee Assistance Program）を提供する企業も、大企業の利用を想定したサービスを主体にしていました。中小企業が手軽に導入できるサービスは、ほとんど存在しない状況だったのです。

弊社では中小企業に対する経営コンサルティングも行っているのですが、2015年12月のストレスチェック義務化が迫ってくるに従って、「手頃なメンタルヘルスプログラムはないだろうか」というご相談が多く寄せられるようになりました。大手企業向けのフルラインナップのサービスでは予算をオーバーしてしまう、しかしストレスチェックの結果を判定するメンタルヘルス専門家を自分たちで手配しようと思ってもよくわからない、どうしたらいいのだろう……といった悩みを抱える企業が非常に多かったのです。

そこで開発したのが、弊社のメンタルヘルスプログラム「ALART（アラート）」です。専門的な知識を持たない企業でも手軽に導入できるワンストップサービスでありながら、導入費用を中小企業が利用しやすい範囲に抑えた設計になっていることが最大の特色です。

――中小企業にとって、導入のための費用負担は非常に気になるところです。

「ALART」は助成金を活用できるスキームも採用しています。そのためIT、運輸・物流、医療・福祉、保育、建設、ごみ処理といった業種で助成金の要件に合えば、「実質企業負担なし」でストレスチェックを行うことが可能です。また、弊社提携の社会保険労務士が助成金の申請代行から制度構築まで、トータルにサポートいたします。

また、助成金対象業種以外の企業でも利用しやすいように、従業員数に応じた段階ごとの料金体系を採用しました。これによって、100名以下の企業の場合、年間15万円からの予算で「ALART」の導入が可能です。従来型のサービスの場合、最低でも年間100万円前後からの料金設定が一般的でしたので、費用対効果は抜群に良くなっていると思います。

そのため中小企業だけではなく、官公庁や一部の大手企業など、大口の導入先が急速に増えています。2015年9月現在の「ALART」導入先のうち、大手企業、官公庁は約20％ですが、こうした導入先は従業員数・職員数が多いので、利用者ベースではすでに50％を超えました。低予算で導入できることに加えて、サービス内容の充実という面も評価していただいていると考えています。

――「ALART」のサービス内容や特色などを、具体的にお教えいただけますでしょうか。

「ALART」はそれぞれの企業のニーズに応じて、自由にカスタマイズできるプログラムです。ストレスチェック義務化の対象企業の場合、もっとも標準的なのは、「ストレスチェックシステム」「実施者代行」「体制構築コンサルティング」「メンタルヘルス研修」がセットになったプランです。

「ストレスチェックシステム」については、厚生労働省が推奨している職業性ストレス簡易調査票を中小企業にも使いやすくカスタマイズし、PCやスマートフォンから利用できるシステムを無料でご提供しています。クラウド型システムなので、各企業でインストールなどを行う必要は一切ありません。質問は全57問。仕事の空き時間や就業後などに、5～10分ほどで回答することができる手軽なものです。さらに詳細な分析を行いたいという企業向けには全80問からなる上位版も準備中で、2016年4月頃に提供を開始する予定です。

ストレスチェックの結果が出たら、次は医師面談が必要な「高ストレス者」を判定しなければなりません。最近はストレスチェックシステムのみを低価格で提供し、実施者を介さず機械的な処理だけで高ストレス者を判定する業者もあります。しかし厚生労働省は、原則として実施者（医師、保健師、看護師、精神保健福祉士）が判定するべきであると規定しています。ストレスチェック義務化を行うには、企業側が独自に専門家に判定を依頼しなければなりませんが、経験のない中小企業にとっては大きな負担です。そこで、弊社では社内に実施者を置き、低価格で「実施者代行」サービスを提供することが可能です。

「体制構築コンサルティング」「メンタルヘルス研修」は各企業の状況をうかがった上で、最適な内容をご提案しております。「体制構築コンサルティング」は、心の健康づくり計画の策定支援、ストレスチェック実施のための社内体制の構築支援、復職支援プログラムなど多岐に渡ります。「メンタルヘルス研修」では、主にストレスチェック義務化において社内実務を担当する方向けの担当者研修、管理職向けのライン研修などメンタルヘルスにかかわる広範囲なテーマを用意しています。このようなご提案について、導入先からは「柔軟に対応してくれる」「手厚くサポートしてくれて助かった」というお声をいただいております。

――今後、さらに力を入れていかれる点などについてお聞かせください。

ストレスチェック義務化は、高ストレス判定を受けた従業員が医師の面接を受け、そのフィードバック結果を元に社内で対策を取ったことを労働基準監督署に報告するまでがワンサイクルとなります。今、多くの企業から寄せられているのが、「面談できる医師を紹介してほしい」というご相談です。
産業医は主に健康診断、長時間労働者の面接、職場巡視などの業務がメインです。そのため、内科の医師と契約している企業が多数です。そのため、精神科や心療内科の知識・経験が必要となる「高ストレス者の面接」は、産業医の先生から「対応できない」と言われるケースが少なくありません。また、複数の拠点を持つ企業の場合、50名未満の事業所には産業医の選任義務がないため、そもそも産業医がいないケースがほとんどです。

そこで弊社では、高ストレス者の医師面談を提供できるサービスに力を入れています。独自ネットワークを通じ、2016年4月頃に47都道府県で医師面談が実施できるようにサービスの拡充を進める予定です。また、近隣に医師がいない事業所向けにインターネットを活用した「ビデオ面談」機能もストレスチェックシステムにバンドルしています。

――メンタルヘルス対策を導入検討中の企業にメッセージをお願いします。

ストレスチェックは、2015年12月1日から2016年11月30日までの間に1回以上実施しなければなりません。企業規模にもよりますが、ストレスチェック義務化のワンサイクルを行うのに3～6ヵ月程度はかかると思います。また、新入社員や組織変更の多い4月～7月頃に実施される企業が多いので、2016年1月～3月くらいには業者を決定されることをおすすめします。

弊社の「ALART」は、質と価格のバランスの取れたメンタルヘルス対策プログラムです。特に中小企業、官公庁向けに特化したプログラムが特徴です。中小企業、官公庁、自治体の利用を想定したサービス内容となっており、助成金活用、研修、コンサルティングなど充実した体制も整えています。義務化の対象企業だけでなく、50名未満の努力義務の企業も含めて、幅広くご利用いただきたいと考えています。